Пенсионерка позвонила через два дня после покупки (8 апреля — прим.автора) в указанный в «Целебнике» номер и девушка с приятным голосом успокоила расстроенную женщину. Мол, подойдите на ближайшую встречу и всё поменяют. Только не тут-то было. Здесь-то лояльный представитель закончился. На женщину мало того, что стали повышать тон, так ещё пытались выгнать из здания. Причина – пригрозила, что вызовет милицию.
«Они мне предложили капли «Экстракт алоэ по Фёдору». Я их когда-то ещё в старых их газетах увидела. Сказала: дайте мне четыре штуки. Мне ответили, у нас акция сейчас – 14 рублей. До этого ж всё по 21 рублю было. А это, получается, почти в два раза дешевле»
Женщина признаётся, что одного флакона ей хватило на месяц, а куда девать остальные семь, у которых срок годности вот-вот истечёт?
«Я напишу в «горячую линию», напишу везде! Они сюда не приедут, гады! Меня больше всего бесит, что я позвонила им туда и мне сказали, что, либо вернут деньги, либо поменяют. Так сейчас же уже другие приехали! Не те, кто был в прошлый раз!»
Женщина яростно возмущается словами продавца, который заявляет, что такими каплями они не торгуют уже два месяца.
Пенсионерка решительно настроена «прославить» данных представителей и печатное издание. С этим она обратится к дочери, у которой имеется интернет.
«Видите, как здесь темно? Темень, хоть глаза выколи! Это специально делают, чтобы ничего видно не было. Старые сидят, возьмут…Они просто набрали вот таких вот, чтобы продавали и зарабатывали им деньги! Я им сегодня телефоны оборву! Пусть я ничего не верну, но устрою им!»
Недовольная покупательница недоумевает, как можно было продать такое пожилому человеку. А если бы ослепла, продолжив использовать эти непригодные для использования капли?
«Я сама виновата. Тож не шла на это. Нет, опять повелась. У меня обнаружили немного катаракты. Вот теперь до меня дошло! Всё, больше никогда! Хоть сдыхать буду!»
Раньше, как говорит женщина, было всё очень красиво. Одного потенциального клиента обхаживало сразу несколько представителей, которые точно знали, в чём проблема у пришедшего и что именно ему поможет. При этом результат будет только тогда, когда используешь весь курс.
«Не устраивает? Купите другие!»
Была ещё одна женщина, которая также оказалась недовольна покупкой из «Целебника». На вид чуть больше 70 лет, с тростью. Видно, что женщине трудно передвигаться. Причиной стал открытый пузырёк всё с теми же злосчастными каплями. Ей тоже представитель отказался менять.
«Не устраивает? Купите другой!», – сказал мужчина.
Пенсионерка не была готова к такой форме общения и под напором грубого мужчины купила другое «чудо-средство».
Почему люди верят?
Ни для кого не секрет, что пенсионеры – самая уязвимая категория населения. А газетный формат выбран сознательно, чтобы вызвать доверие людей старшего поколения. Но это не газета, а листовка, которая выпущена с наршениями законодательства о рекламе.
У пенсионеров нет способов проверить информацию, а кричащие заголовки и душераздирающие отзывы от якобы покупателей придают веры в то, что именно «Целебник» поможет избавиться от всех болезней, а не врачи. Вот некоторые из них:
При этом и отзывы в печатном издании такие, что могут стать отличной основой для сценария триллера или боевика.
И такого в «Целебнике» хоть пруд пруди. Но фальшиво выглядят не только комментарии от якобы покупателей. Оказалось, тех профессоров, которые дают комментарии печатному изданию, нет на самом деле.
Корреспондент «Першы» попыталась найти в сети Интернет хоть одного практикующего врача или профессора из «Целебника», но увы, ни единого совпадения. На это и расчёт: у большинства пенсионеров нет возможности погуглить, узнать правду или усомниться в исцеляющих свойствах предлагаемых препаратов. Тем более, когда утверждается, что наши врачи бессильны во многих недугах, а препараты из двухстраничной псевдогазеты – самое то. И, кстати, этих препаратов, как и профессоров, нет в Беларуси.
Что говорят об этих товарах реальные специалисты
Например, капли для глаз «Алоэ по С.Фёдорову» – не лекарственный препарат, а БАДы. Об этом заявил Заместитель генерального директора по организационной работе и инновационному развитию МНТК «Микрохирургия глаза» профессор Назир Сагдуллаевич Ходжаев. Он отметил, что препаратов, которые одновременно лечили бы катаракту, близорукость, дистрофию сетчатки, глаукому, косоглазие, блефариты – не существует, а знаменитый основатель МНТК «Микрохирургия глаза» академик Святослав Николаевич Федоров никогда не создавал технологии для производства капель «Экстракт алоэ по Федорову», и его имя не имеет к ним никакого отношения!
Также, согласно данным мониторинга Витебской областной инспекции Госстандарта, данные капли и тоник косметический для век «Визория» запрещены к реализации. Эти препараты являются парфюмерно-косметической продукцией! В их маркировках нет сведений о способах применения, а это может привести к их неправильному использованию покупателем. Гель «Леникор» вообще запрещён к продаже без наличия декларации о соответствии.
Госстандарт выборочно осмотрел и другие товары из «Целебника» и обратил внимание, что некоторые из них являются именно пищевой продукцией, а не препаратами. В ходе изучения компонентов было вынесено предписание о запрете реализации таких товаров как напиток концентрированный безалкогольный на подсластителе «Эликсир «Випростан», концентрат напитка безалкогольного «Стокардин Форте».
Специалистами также были изучены «Серце Алтая Форте», «Флексимакс форте», «Цистранол», «Мозготензин Форте». Все они являются продуктами питания, но «Целебник» утверждает, что первый избавляет от ишемической болезни сердца, стенокардии и т.д., второй эффективен при большинстве заболеваний опорно-двигательной системы, третий устраняет подтекание и недержание мочи без хирургического вмешательства, а четвёртый благотворно действует на сосуды и сердце.
Хотелось бы уделить внимание и другой важной детали: в «Целебнике» указано, что продаваемые препараты не являются лекарственными средствами и для их приёма необходимо проконсультироваться с врачом. Тогда почему в конце их газеты указывается, что покупать продукцию нужно курсами? Или это вымышленные профессора указали?
Пейте курс и придите на встречу
Корреспондент позвонила в колл-центр поинтересоваться рандомно выбранным продуктом «Чистомикон», который обещает быстро вывести грибок, чтобы его поры не попали в мозг.
— Как нужно использовать препарат, чтобы он помог?
— К гелю наружного применения рекомендован приём сиропа «Микарол», который подавляет жизнедеятельность инфекции в самом организме. Они работают в паре. Если только гель использовать, то эффект может быть слабый.
— То есть, нужен комплекс?
— Да. Их нужно обязательно принимать в комплексе, потому что причина всегда внутри организма, а гель действует только местно. По отзывам людей, даже которые имеют запущенные формы грибка, результаты можно наблюдать при приёме одного курса. Один курс – один месяц.
— Но ведь это не является лекарственным препаратом.
— Не является. За счёт натурального состава продукт лекарством не является.
— Если это не лекарственный препарат, почему его надо пить курсом?
— Потому что растительный состав имеет накопительный эффект.
— В газете нет белорусских отзывов. Почему?
— Вы можете посетить мероприятие и пообщаться с людьми, которые придут на него.
— Есть ли сертификат качества на товары?
— Да. У наших представителей на месте можете ознакомиться со всеми разрешительными документами.
— Если мне этот препарат не подойдёт или появятся другие вопросы, я смогу его вернуть?
— Да. Есть возможность возврата и обмена продукции закрытых упаковок в течение месяца после приобретения.
— Как вы представлены как юрлицо? Информация отсутствует на страницах газеты.
— Мы представляем ЧТУП «ФитоМаксТрейд» на территории Беларуси. Вы можете у наших представителей ознакомиться более детально с документацией.
Оператор дополнила, что печатное издание «Целебник» является информационной листовкой, поэтому там может быть не полная информация. Всё, что интересно покупатель может узнать на организованном мероприятии.
Важно: ранее «Целебнику» было вынесено предприсание прекратить размещение рекламы. Но это представителей не останавило и по сей день они организовывают презентации, на которых всучивают доверчивым пенсионерам непонятного происхождения и состава товары.
Министерство видело нарушения
В Министерстве антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ) рассказали, что издание нарушает сразу несколько статей Закона Республики Беларусь от 10 мая 2007 г. № 225-З «О рекламе».
Согласно п. 8 ст. 10, объявления не должны содержать указание на лечебные свойства предлагаемых товаров, – пояснили в ведомстве. – Исключение составляют лишь официально зарегистрированные в Республике Беларусь лекарственные препараты, изделия медицинского назначения и медицинская техника, а также методы оказания медицинской помощи, работ и (или) услуг, составляющих медицинскую деятельность. По информации Министерства здравоохранения, средства, предлагаемые в «Целебнике», к таковым не относятся.
В список нарушений законодательства также входят: введение потребителя в заблуждение относительно свойств предлагаемой продукции (п. 3 ст. 26); отсутствие сведений о рекламодателе (п. 4 ст. 10). Несмотря на всё это газета по-прежнему продолжает свою деятельность.
В МАРТ уточнили, что распространением брошюры на территории Минска занимается организация «ФитомаксТрейд». Только в 2023 г. на нее были составлены три протокола и наложен штраф в размере 140 базовых величин.
В ведомстве разъяснили, так как в «Целебнике» не содержится никакой информации о продавце товаров и месте производства рекламного издания, принять меры по его прекращению невозможно.
Следует отметить, что МАРТ также направлял материалы в Министерство по налогам и сборам для учета в контрольной деятельности и Министерство информации об оказании содействия в предоставлении информации о рекламопроизводителе (типографии).
Однако и это не дало результатов. Не получилось установить организацию, которая издает «Целебник», поскольку ни один из субъектов хозяйствования с лицензией на право осуществления полиграфической деятельности, в части изготовления газет, ее не производили.
Для справки
ЧПТУП «ФитоМаксТрейд» включён в Единый государственный регистр юридических лиц 15 мая 2014 года. Согласно данным, занимается оптовой торговлей прочими пищевыми продуктами, не включенными в другие группировки. Этот подкласс включает:
- — оптовую торговлю пищевыми солью и содой, уксусом, дрожжами, соусами, вкусовыми добавками и приправами, жидкой горчицей и горчичным порошком;
- — оптовую торговлю детским и диетическим питанием;
- — оптовую торговлю картофельным крахмалом;
- — оптовую торговлю натуральным медом;
- — оптовую торговлю кормами для собак, кошек и других домашних животных;
- — оптовую торговлю прочими продуктами питания, не включенными в другие группировки.
