Елена из Молодечно решила сделать ребенку сюрприз на день рождения и купила в ломбарде телефон за 140 рублей, пишет Onliner. Сумма вроде небольшая: разобьет –невелика потеря. Но сюрприз получился совершенно не таким, как ожидалось. Через пару дней к Елене домой нагрянула милиция и забрала телефон. Оказалось, что он был краденым.
– Как рассказал следователь, на какой-то пьяной вечеринке мужчина украл этот телефон у хозяйки дома. Сдавать его в ломбард он сам не стал, а отправил свою сожительницу, сказав, что «нашел». Та, ни о чем не подозревая, сдала телефон в ломбард на свой паспорт.
Ребенку мы сначала ничего не говорили, – продолжает Елена. – Ведь это был подарок на день рождения. Пятого августа подарили, а уже десятого телефон конфисковали. Дочь была в шоке, плакала, пришлось бежать в салон и покупать новый телефон в рассрочку. А еще же купила стекло защитное и чехол за 30 рублей, которые теперь, конечно, к новому не подходят.
Елена утверждает, что сразу связалась с ломбардом, чтобы ей вернули деньги, но там ей вежливо отказали.
– Мне заявили: «Это не к нам, в суд подавайте на того, кто телефон украл и нам сдал». Юрист ломбарда уверенно объяснила, что, мол, клиент подписывает бумагу, что вещь некраденая, и тогда вся ответственность на нем. Но при чем тут я, – возмущается Елена, – если я телефон у вас покупала, а не на улице с рук?
Елена полезла в законы, потратила на это две недели, но ничего не добилась. По словам женщины, следователь ей объяснил, что обычно в ломбарде в телефоны вставляют SIM-карты, чтобы он засветился в сети, и, если он краденый, его находят.
– А тут получается, что SIM-карту вставила уже я, и через пару дней мне позвонили из милиции с вопросами: «Где взяли телефон? При каких обстоятельствах?» Хорошо, хоть ксерокопия чека осталась, потому что оригинал я выбросила. Думала, раз телефон возврату не подлежит, зачем мне эта бумажка?
Сейчас она собирается подать на ломбард в суд и отстаивать свои права.
– Деньги уже отпустила, телефон тоже. Хочется просто разобраться: кто тут действительно прав? – завершает Елена.
Что говорят в ломбарде?
Ответ на претензию все же пришел. Судя по нему, возвращать деньги у ломбарда «Вега Столице» (сеть «Техно Ломбард») нет оснований.
«По вопросу направления Вами претензии с требованиями расторгнуть договор купли-продажи от 26 июля и вернуть денежные средства в размере 141,27 рубля в срок 10 дней сообщаем следующее.
В связи с невозвратом заемщиком микрозайма в установленный договором микрозайма срок организация самостоятельно обратила взыскание на заложенное имущество и реализовала его. Требования ломбарда к заемщику были погашены со дня, следующего за днем реализации данного имущества, то есть с 27 июля.
Сумма, вырученная от реализации заложенного имущества, возврату не подлежит, поскольку такая сумма погашает требования организации к заемщику. Таким образом, в настоящее время у общества не имеется оснований для возврата Вам денежных средств за приобретенный в ломбарде мобильный телефон».
Реально ли ломбарды скупают краденые вещи?
Обычно ломбарды требуют, чтобы владельцы сдавали мобильные телефоны и ноутбуки полностью заряженными, исправными, без видимых внешних повреждений, желательно (но необязательно) с чеками и квитанциями. Также залог происходит строго по паспорту – это как гарантия того, что вещи принесли из дома, а не отбирают в подворотне. Понять, как в ломбарде мог оказаться краденый телефон, тот еще квест. Но такое происходит не впервые.
В свое время мы поднимали вопрос насчет краденых товаров в ломбардах. Вот что рассказывал нам представитель другой сети о том, как проходит проверка сдаваемого в залог товара на «чистоту». Спойлер: ни одному ломбарду невыгодно закупать краденые вещи, ведь в случае чего он окажется и без товара, и без денег.
– Если у человека нет документов, то вещь может быть краденой. Но опять же есть постоянные клиенты, которые носят одну и ту же вещь. Мы знаем, что человек ее выкупит и что принадлежит она ему. Людям срочно нужны деньги, так они телефон из кармана достали, часы с руки сняли – и сдают.
Определить, краденая вещь или нет, просто, только если, например, парень принесет женские серьги. В остальном все, что мы можем делать, – это задавать вопросы и смотреть на реакцию. Еще очень часто в краденых телефонах не выходят из аккаунтов или не меняют фото на заставке.
Получить комментарий от «Вега Столица» по телефону нам не удалось.
Юрист: «Ломбард несет ответственность – и точка»
Что бы вам ни рассказывали представители любых ломбардов и какие бы исходы суда ни рисовали, по словам юриста по защите прав потребителей Ивана Райкевича, ответственность несет именно продавец, т. е. ломбард.
– Ответственность за изъятый у потребителя товар несет ломбард, поскольку именно он выступает продавцом.
Да, действительно, первоначальный собственник имеет право истребовать товар из чужого незаконного владения, в т. ч. и у добросовестного приобретателя (который не мог знать и не знал, что товар украден), поскольку товар был у него похищен.
Согласно ст. 430 гражданского кодекса Республики Беларусь, продавец обязан передать покупателю товар свободным от любых прав третьих лиц, за исключением случая, когда покупатель согласился принять товар, обремененный правами третьих лиц.
Неисполнение продавцом этой обязанности дает покупателю право требовать уменьшения цены товара либо расторжения договора купли-продажи, за исключением случая, когда будет доказано, что покупатель знал или должен был знать о правах третьих лиц на этот товар.
А ст. 431 гражданского кодекса Республики Беларусь предусматривает, что при изъятии товара у покупателя третьими лицами по основаниям, возникшим до исполнения договора купли-продажи, продавец обязан возместить покупателю понесенные им убытки, за исключением случая, когда покупатель знал или должен был знать о наличии этих оснований.
И прописать в каких-либо документах, что, если товар окажется краденым, ломбард ответственности не несет, не получится, поскольку той же нормой гражданского кодекса предусмотрено, что соглашение сторон об освобождении продавца от ответственности или о ее ограничении в случае истребования приобретенного имущества у покупателя третьими лицами недействительно.
Так что в подобных случаях покупателю нужно идти в ломбард и писать заявление на возврат денег за изъятый у него правоохранительными органами товар, ссылаясь на вышеуказанные нормы закона. В случае отказа ломбарда в возврате денег необходимо обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов. Лучше всего это сделать с помощью адвоката, чтобы правильно составить иск, сформулировать требования и привлечь для участия в деле всех заинтересованных лиц.
