Два врача по-разному определили зрение у ребёнка. Как вернуть деньги за очки?

Александра из Слуцка рассказала, что 16 апреля 2024 года в магазине оптики врач-офтальмолог проверил зрение у её ребёнка.

«Результат оказался -1 и -0.75. Были заказаны очки по данным результатам, стоили они 130 руб. 21 апреля для собственного успокоения решили обратиться в Минск к офтальмологу. Результаты врача из медицинского центра в Минске существенно отличаются от слуцких результатов: -0.5 и -0.25 соответственно.

В этот же день обратились в Слуцк, пока договорились о повторном обследовании ребёнка. Имею ли я права требовать вернуть мне деньги за неправильно подобранные очки? И как вообще выйти из этой ситуации с точки зрения закона?»

Ей ответил специалист в области защиты прав потребителей, юрист Иван Райкевич:

«Сейчас есть два заключения, которые противоречат друг другу. Если считаете, что в Минске сделали правильно, а в Слуцке услугу оказали некачественно, давайте начнём с претензии к первоначальному врачу с требованием о возврате денег за некачественно оказанную услугу и как следствие полученные убытки в виде неверно подобранных очков».

Если возникнет спор, юрист пообещал проконсультировать.

Другие советы и мнения

В комментариях люди стали высказывать свои мнение и советы Александре.

Катя: «Я бы на вашем месте сходила к третьему специалисту. Потому что нет гарантии что ошибся второй врач, а не первый. А уже по результатам трех осмотров стало бы понятно правильно вам подобрали очки или нет».

Александра ответила ей, что так и сделала, записалась ещё и к третьем врачу.

Анна: «На вашем месте я бы сходила не в платную оптику, а к обычному офтальмологу в поликлинике. Чтобы ребёнку проверили зрение на обычной таблице. Я много лет уже как очкарик и рецептик таскаю во все оптики от обычного бесплатного врача. Был случай, когда мне вот так проверили зрение. Выписали очки на -3, это было 15 лет назад, я вышла в этих очках и видела ямы в асфальте, всё плыло перед глазами. К слову, я сейчас ношу -2,75 и -2,5. А тогда у меня было около -2. Позже также были косяки в других оптиках. Врач в поликлинике была удивлена, сказала, что мне такой минус вообще ни к чему».

Александра ответила так: «Ребёнку в обоих случаях проверяли зрение и на аппарате, и по табличке, и вот какая получилась разница. Поэтому у меня и начали возникать сомнения по поводу верно подобранных очков. Я сама всю жизнь в очках хожу, и понимаю, что к чему».

На узкий, или широкий зрачок?

Дарья: «Ребенку и там, и там проверяли на узкий зрачок? Или где-то расширяли?»

Александра: «Первый врач проверял только на узкий зрачок. В Минске сразу на узкий, потом расширяли».

Дарья: «Более точные показания считаются на расширенный зрачок. Исключите факт того, что очки сделаны верно, правильно межцентровое расстояние. Если сделано все верно, приходите в оптику где делали очки. И говорите, что моему ребенку очень плохо в них видно. Пусть сами крутятся как хотят. Но должны сделать так, чтобы ребенку было в очках хорошо, иначе требуйте возврата денег».

Наталья: «Как человек, носящий постоянно очки, скажу вам, что в течение дня зрение колеблется. Так что оба врача могли быть правы. К вечеру зрение хуже, когда уставший тоже хуже, когда расстроен, болен и т.д. и т.п. Всё ещё зависит от аппаратуры, на которой проверяли зрение. Сейчас это делает аппарат, а не врач. Так что подумайте прежде чем бежать и сразу жалобы писать. И уж, тем более, требовать компенсации. Даже если в первом случае ошиблись, можете быть уверены, через какое-то время они вам понадобятся. Ибо одев очки вы их уже не снимете».

Другие случаи

Вера: «10 лет назад в поликлинике моей матери поставили диагноз – киста в глазу. Врач был специалист с 25-летним стажем. Постоянно у него наблюдались. Вроде не плохой врач. Диагноз поставлен, а как лечить не говорит. Выписали капли, витамины. Впрочем, всё, что и до этого выписывали. Я в шоке беру билет в Минск и едем с ней в самую лучшую лечебницу. Обследуют на самых новомодных агрегатах и с недоумением спрашивают, что мы хотим. Я отдаю карточку с диагнозом, и тут уже у этого врача глаза лезут на лоб. Он в шоке. По итогу его объяснений никакой кисты нет и быть не может. Есть криворукость врача хирурга и шов, который вероятно и приняли за кисту. Но как это возможно, он сам не понял. Так что внимательно относитесь к вашим диагнозам и перепроверяйте их по возможности».

Марина: «Моей старшей в феврале проверили зрение перед 7-летием для справки. По таблице. Видит 6 строчек. Я поседела. Год назад в Лодэ у окулиста на таблице и аппаратах все было хорошо. Короче, я за ребёнка и снова в Лодэ к тому же врачу. Да, есть ухудшение. Она стала плохо видеть только одну строчку из всей таблицы. Всё остальное видит. А не то, что мне бесплатно проверили».

Ольга: «Мне в обычной поликлинике проверили зрение лучше, чем в частной. В частной – очки носить обязательно. В государственной – по желанию. И рецепт на очки, который дали в частной, забраковали. Не подходят стекла под моё зрение. Через несколько месяцев проверяла зрение на водительской мед комиссии. Итог – допустили к вождению без очков».

«Никому ничего не доказал, хоть неправильный рецепт был на руках»

Григорий: «Я сам очкарик со стажем. Делаю обследование и выписку рецепта на очки в магазине, где покупаю очки. У них в договоре прописано что если очки выписаны неверно, то они делают новые линзы бесплатно. А то один раз меня офтальмолог в поликлинике выставил так на 200 р. И никому ничего не доказал, хоть неправильный рецепт был на руках».

Марина: «Знакомая ситуация. Я проверяла зрение и подбирала очки платно в Вока, в Новом зрении и в поликлинике (платно по страховке). Все три рецепта были разными, как по диоптриям, так и по углам астигматизма. В итоге с этими тремя рецептами пришла заказывать очки. Врач проверила ещё раз и вывела что-то среднее. Правда, не скажу, что очки в итоге получились идеальные…

А вообще на зрение влияет много факторов, вплоть до недосыпа в дни перед осмотром. А также сидение в телефоне, погода (после мороза будут слезиться и уставать глаза), стресс при осмотре, время суток и т.д. Лучше всего заказать для начала относительно недорогие очки, чтобы потом в процессе носки поменять линзы на более подходящие».

Аня: «У детей из-за аккомодации еще и не так могут данные прыгать. Особенно, перед приемом, когда они в телефонах сидят. Мое любимое: когда медосмотр перед садом/школой, когда очередь из 60 человек на осмотры, и они все в телефонах. Заходят и все в минусах, потом приходят в другой день, уже единицу видят. Конечно, может и доктора ошиблись. Но очки желательно подбирать с утра и не нагружать себя гаджетами перед этим».

Читайте также:
Продали б/у коляску, а покупатель пожаловался в милицию