Пошла осветлить волосы за 250 рублей, а их спалили

Жалобу на парикмахера оставила в группе защиты прав потребителей возмущённая девушка. Она утверждает, что с неё содрали 250 рублей и испортили волосы. Теперь она требует вернуть деньги. Что говорят другие девушки о подобных ситуациях?

Девушка рассказала, что пошла к парикмахеру-колористу чтобы осветлить волосы. При этом, из контекста ясно, что клиентка сама имеет отношение к парикмахерскому делу.

«Хотела выйти из чёрного цвета волос в светлый. По факту, мало того, что она меня продержала с 10 утра до 17:00, так ещё спалила полностью мне волосы, и взяла с меня 250 беларуских рублей. На следующий день я к ней обратилась с претензией, на что она меня просто заблокировала. Через некоторое время разблокировала и сказала, что может вернуть только 50 рублей. По факту она вернула только 100 рублей, а другую часть отказалась возвращать. Подскажите, пожалуйста, как мне поступить в этой ситуаций?», — написала она.

И приложила скрины переписки.

Девушке ответил специалист в области защиты прав потребителей, юрист Иван Райкевич:

«Человек видимо не понимает, что её затраты — это её проблемы. И если качество работы не соответствует требованиям, а не дай бог ещё причиняет вред, можно попасть на деньги. Обратитесь через общество по защите прав потребителей или через исполком сначала с претензией к исполнителю с требованием о возврате денег за некачественную услугу согласно ст. 31 закона «О защите прав потребителей», а после, если откажется возвращать деньги, пишите иск в суд с помощью общественного объединения или исполкома. И просите ещё компенсацию морального вреда».

За такие деньги не реально осветлить волосы?

Некоторые комментаторши высказывают скепсис, что за такие деньги можно сделать эту процедуру.

Катя: «Выйти из черного без потери волос за 250 рублей? Ага, держи карман шире. Выход из черного у более-менее хорошего мастера стоит от 500 рублей. За 250 рублей работал явно новичок. И если автор поста парикмахер, то уж точно должно быть понимание что осветление губительно для волос. А если это выход из черного, то там не только осветление должно было быть. Поэтому запомните на будущее, что скупой платит дважды. Поскупились на хорошего колориста, теперь будете долго и дорого восстанавливать оставшиеся волосы».

Мария: «Добиться осветления, а уж тем более выхода из черного без потери качества волос невозможно! Уход за волосами после осветления ОЧЕНЬ дорогой! Качество волос теряется ВСЕГДА, это воздействие химии как никак. Я более чем уверена, что парикмахер вам посоветовала уход, дорогой уход, чтобы волосы нормально расчесывались после мытья, чтобы не обламывались, и тд. Шампунь тоже играет очень большую роль, если вы помыли голову шампунем из милы за 15 руб, то не удивляйтесь что ваши волосы выглядят как мочалка. Решили сэкономить на уходе еще и мастеру мозги потрепать. У самой был блонд и два осветления, я знаю, о чем говорю! И уход за этим блондом я тупо финансово не потянула».

Дина: «Я парикмахер. Скажу так: всё ооочень индивидуально. Естественно, сперва проводится диагностика волос, берётся тест-прядь и мастер смотрит как осветляется цвет и не страдает ли качество волос. Но! Есть разные клиенты. Я не знаю, что это за парикмахер, который жалуется на то, что мастер продержала её столько времени в кресле. И как можно не понимать азы этого ремесла. На фото виден только пучок волос. Мы не видим голову, длину и качество. По одному фото нельзя судить. Может человек просто захотел вернуть свои деньги обманом».

Аня: «Девочки, ну когда вы поймёте, что нереально выйти из чёрного и не повредить волосы. Все эти салонные окрашивания несут ещё больший вред, нежели покраситься дома. Я черная, отращиваю корни и крашусь в темно-коричневый. Буду выходить только так, без всяких осветлений».