Девушка рассказала, что пошла к парикмахеру-колористу чтобы осветлить волосы. При этом, из контекста ясно, что клиентка сама имеет отношение к парикмахерскому делу.
«Хотела выйти из чёрного цвета волос в светлый. По факту, мало того, что она меня продержала с 10 утра до 17:00, так ещё спалила полностью мне волосы, и взяла с меня 250 беларуских рублей. На следующий день я к ней обратилась с претензией, на что она меня просто заблокировала. Через некоторое время разблокировала и сказала, что может вернуть только 50 рублей. По факту она вернула только 100 рублей, а другую часть отказалась возвращать. Подскажите, пожалуйста, как мне поступить в этой ситуаций?», — написала она.
И приложила скрины переписки.
Девушке ответил специалист в области защиты прав потребителей, юрист Иван Райкевич:
«Человек видимо не понимает, что её затраты — это её проблемы. И если качество работы не соответствует требованиям, а не дай бог ещё причиняет вред, можно попасть на деньги. Обратитесь через общество по защите прав потребителей или через исполком сначала с претензией к исполнителю с требованием о возврате денег за некачественную услугу согласно ст. 31 закона «О защите прав потребителей», а после, если откажется возвращать деньги, пишите иск в суд с помощью общественного объединения или исполкома. И просите ещё компенсацию морального вреда».
Похожие ситуации
Елена: «Была похожая ситуация. Подстригли кошмарно. Возмещали стоимость наращивания волос (150 руб, три гола назад). Автору должны вернуть всю стоимость работы. Плюсом можно требовать компенсацию за моральный ущерб. В Минске есть специалисты, оценивающие работу мастера на официальном уровне, с выдачей заключения и присутствием в суде».
Ольга: «Нужно найти хорошего специалиста. 2 года назад вывели из 10-летнего черного за 2 посещения, стоимость каждого была 60 рублей. Волосы чуть ниже плеча».
Александра: «Меня выводили из 10-летнего чёрного. Волосы остались в замечательном состоянии, никакой мочалки. А был случай, когда другой мастер спустя пару лет обычным аир-тач спалила так, что лесенка ужасная образовалась. Еле отрастила, молчу, сколько холодных восстановлений сделала и сколько денег на итальянские маски потратила. И тоже мастер не признала ошибку. Сейчас волосы ниже лопаток, аир делаю у хорошего мастера. Так что очень даже виноват мастер».
За такие деньги не реально осветлить волосы?
Некоторые комментаторши высказывают скепсис, что за такие деньги можно сделать эту процедуру.
Катя: «Выйти из черного без потери волос за 250 рублей? Ага, держи карман шире. Выход из черного у более-менее хорошего мастера стоит от 500 рублей. За 250 рублей работал явно новичок. И если автор поста парикмахер, то уж точно должно быть понимание что осветление губительно для волос. А если это выход из черного, то там не только осветление должно было быть. Поэтому запомните на будущее, что скупой платит дважды. Поскупились на хорошего колориста, теперь будете долго и дорого восстанавливать оставшиеся волосы».
Мария: «Добиться осветления, а уж тем более выхода из черного без потери качества волос невозможно! Уход за волосами после осветления ОЧЕНЬ дорогой! Качество волос теряется ВСЕГДА, это воздействие химии как никак. Я более чем уверена, что парикмахер вам посоветовала уход, дорогой уход, чтобы волосы нормально расчесывались после мытья, чтобы не обламывались, и тд. Шампунь тоже играет очень большую роль, если вы помыли голову шампунем из милы за 15 руб, то не удивляйтесь что ваши волосы выглядят как мочалка. Решили сэкономить на уходе еще и мастеру мозги потрепать. У самой был блонд и два осветления, я знаю, о чем говорю! И уход за этим блондом я тупо финансово не потянула».
Дина: «Я парикмахер. Скажу так: всё ооочень индивидуально. Естественно, сперва проводится диагностика волос, берётся тест-прядь и мастер смотрит как осветляется цвет и не страдает ли качество волос. Но! Есть разные клиенты. Я не знаю, что это за парикмахер, который жалуется на то, что мастер продержала её столько времени в кресле. И как можно не понимать азы этого ремесла. На фото виден только пучок волос. Мы не видим голову, длину и качество. По одному фото нельзя судить. Может человек просто захотел вернуть свои деньги обманом».
Аня: «Девочки, ну когда вы поймёте, что нереально выйти из чёрного и не повредить волосы. Все эти салонные окрашивания несут ещё больший вред, нежели покраситься дома. Я черная, отращиваю корни и крашусь в темно-коричневый. Буду выходить только так, без всяких осветлений».
Читайте также:
Жалоба на «алкогольный» хлеб развеселила соцсети
