В Министерстве здравоохранения Беларуси появилась экспериментальная виртуальная приемная. Она будет действовать в виде чат-бота в мессенджере Telegram — @by_minzdrav_bot.
Как обещают в ведомстве, на все поступившие обоснованные конкретные заявления граждан реакция будет оперативной. Принимаются вопросы оказания экстренной медицинской помощи, касающиеся спасения жизни пациента в больнице или в поликлинике.
В Беларуси хотят добиться, чтобы пациенты в поликлиниках не задерживались
Чат-бот доступен круглосуточно в мессенджере Telegram: туда можно присылать видеосообщение, фото или текст.
«Главное – мы поможем исправить ситуацию только там, где есть четкие данные места происшествия, ваши фамилия, имя и отчество, а также номер телефона, по которому с вами можно связаться», — предупредили в Минздраве.
Там также обратили внимание, что этот чат-бот не ставит диагноз и не назначает лечение. Кроме того, данный чат не заменяет горячую линию Министерства здравоохранения. Также он не дублирует единую (интегрированную) республиканскую информационную систему учета и обработки обращений граждан и юридических лиц обращения.бел.
Чат-бот в мессенджере Telegram станет оперативным ресурсом для быстрого реагирования ведомства на экстренную ситуацию.
Читайте также:
Новый министр здравоохранения назначен в Беларуси
