Коммунальники сожгли туалет и закоптили квартиру. Понять и простить?

Работники "Коммунальника" старались над ремонтом труб в туалете, но что-то пошло не так. Возник пожар и закоптило квартиру соседа. Человек теперь думает, как истребовать компенсацию на ремонт.

С историей о том, что коммунальники делали ремонт и устроили пожар, обратился в группу защиты прав потребителей житель квартиры, которая пострадала. Он просит совета юриста.

«Помогите, пожалуйста, советом как правильно поступить в сложной ситуации. В квартире наверху сосед менял трубы в туалете и ванной. Работу выполняли официально сварщики — работники коммунального хозяйства в присутствии мастера. При проведении работ возник пожар в туалете в квартире снизу, видимо, от искр.

Хозяев квартиры в тот момент не было дома (жена была на работе, муж вышел в магазин). Пока искали телефон соседей, пока вернулся хозяин, пошло 10-15 минут. За это время туалет выгорел полностью, в т.ч. двери, потолок, стены. В кладовой туалета хранились дорогостоящие инструменты хозяина, которые тоже сгорели и восстановлению не подлежат. Чёрной копотью покрылись потолок, стены, пол и вещи даже в шкафах, на кухне, в коридоре и т.п. по всей квартире. Отмыть копоть с белого потолка, кухонных шкафов невозможно.

Квартира не была застрахована. Работники Коммунальника, начальство, уговаривают не подавать в суд. Обещают «золотые горы» и всяческую помощь, в том числе материальную, в проведении ремонта.
Вопрос такой: как, не подавая в суд, потребовать и получить с Коммунальника материальную компенсацию за ущерб, нанесенный всей квартире? Пока что мастер и работники соглашаются на компенсацию только по полному ремонту в туалетной комнате, замену всех дверей в квартире, покраску потолка, поклейку обоев».

Ответил юрист Иван Райкевич:

«Если вы ничего не будете фиксировать и будете ждать — так и останетесь ни с чем. Хотя бы медиативное соглашение заключить нужно».

Зачем искали телефон соседа, а не звонили в МЧС?

Посмотрели, что пишут и советуют люди в комментариях.

Алёна из Гомеля: «Подавайте в суд по горячим следам. Не слушайте их. А то будет потом, что так и было. Мы год с соседкой судились по поводу затопления. А текла крыша. ЖКХ чудесным образом всё потеряло). И крышу они до той даты сделали оказывается. А если бы сразу всё фиксировали и подавали на них иск, исход был бы другой..

Александр: «Ну, как мне видится, то если хотят без суда, то направляйте им письменно претензию с предложением компенсировать убытки в добровольном порядке. Но в описанной ситуации ( возможно, сократили) меня смутило, что пока был пожар — искали номера телефона соседа и так далее вместо того, что бы сразу набрать 101 либо 112».

Наталья советует: «Так как акт осмотра после пожара будут составлять практически те же работники Коммунальника, поэтому автор будьте внимательны, когда будете его читать , проверьте, чтоб были указаны все повреждения».

А Павел не верит в историю автора: «Где заключение? Какие инструменты дорогостоящие? Вы сами понимаете…где МЧС в это время было? Да вам даже Крылов в подмётки не годится».

Юлия из Мозыря: «У меня был залив по вине ЖПК и моя квартира не была застрахована. Председатель сказала, что ничего компенсировать не будет, денег нет, обращайтесь в суд. Я сперва вызвала этого председателя, составили акт. Нашла независимого оценщика, оплатила его услуги, он оценил ущерб. Написала исковое заявление в суд с помощью юриста, за услуги платила. В суд к исковому приложила все свои затраты и стоимость ущерба, без вопросов все присудили возместить ЖПК. Не ждите, действуйте, а то они только и ждут вашего снисхождения, а по факту могут кинуть вас».